Expédition

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande. Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, les lancements de produits ou les événements promotionnels.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement. Les délais de livraison estimés seront affichés lors du paiement.

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis.

Transporteurs maritimes

Les commandes peuvent être expédiées par des transporteurs majeurs tels que Postes Canada, UPS, FedEx, DHL, ou d'autres partenaires logistiques.

Expédition internationale

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Retards d'expédition

Revinix n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs maritimes, le dédouanement, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Retours

Essai de 30 jours sans risque

Essayez votre système Revinix pendant 30 jours. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions de retour ci-dessous. Les produits de récupération peuvent nécessiter plusieurs sessions pour se familiariser et déterminer les meilleurs réglages pour votre confort et votre routine de récupération.

Éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour :

• La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison.
• Le produit doit inclure tous les composants, accessoires et emballages d'origine.
• Le produit doit être retourné dans un état propre et hygiénique.
• Les produits présentant une utilisation excessive, des dommages, une contamination, une mauvaise utilisation ou une hygiène inadéquate peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés. Les retours sont destinés aux clients qui ont véritablement essayé le produit et ont déterminé qu'il ne leur convenait pas.

Assistance avant le retour

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance avant d'initier un retour. De nombreux problèmes courants peuvent être résolus rapidement grâce au dépannage ou aux conseils de notre équipe.

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter : support@revinix.com

Incluez les informations suivantes :
• Votre numéro de commande
• Le produit que vous souhaitez retourner
• Une brève description de la raison du retour (facultatif)
Notre équipe examinera votre demande et fournira les instructions de retour si le retour est approuvé.

Autorisation de retour

Tous les retours doivent être approuvés par Revinix avant d'être renvoyés. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition des produits à Revinix lors d'une demande de retour.

Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable, car Revinix n'est pas responsable des articles retournés perdus ou endommagés pendant le transit.

Les frais d'expédition de retour sont non remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut de produit confirmé ou à une erreur de notre part.

Les clients sont responsables de l'emballage sécurisé des produits retournés. Les articles endommagés en raison d'un emballage inadéquat pendant l'expédition de retour peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Les articles retournés qui ne respectent pas les conditions de retour peuvent être renvoyés au client à ses
frais.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement original.

Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition sont non remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut confirmé ou à une erreur de notre part.

Garantie

Les produits Revinix comprennent une garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et prévue.

Pour les conditions de garantie complètes, veuillez vous référer à nos Conditions d'utilisation.

Expédition de la réclamation de garantie

Pour les réclamations au titre de la garantie, les clients sont responsables de l'expédition du produit à Revinix pour inspection et évaluation.

Si un défaut de fabrication couvert par la garantie limitée est confirmé, Revinix, à sa discrétion :

• réparera le produit
• remplacera le produit par un modèle identique ou comparable
• remboursera le prix d'achat si la réparation ou le remplacement n'est pas raisonnablement disponible

Si une réclamation de garantie est approuvée, Revinix peut couvrir les frais d'expédition du produit réparé ou de remplacement au client.
Si le produit s'avère ne pas avoir de défaut de fabrication, le client peut être responsable des frais de retour.
Les réclamations de garantie peuvent nécessiter des photos, des vidéos ou d'autres documents avant approbation.

Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les retours ou les réclamations de garantie, veuillez contacter :
Revinix Inc.
support@revinix.com